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08年最后的一天,我抱着床上四件套敲响了网友的门,她看着笑道:“好漂亮,我买两套,可是刚才我打开电脑,却不见你的店了,上面‘查封’几个字,好吓人啊。”
“你是否找错了店啊,昨天我进入好好的。”
我半信半疑,匆匆回家,打开淘宝网,输入掌柜名“饼干蜜斯”却再也找不到店的任何踪影,赫然出现“你的登录权利被永久限制”天啊,这几天买单特多,还未收到货的网友,假日想逛逛店,却打不开“温煦的床上四件套”这个店,却现“该用户已经被查封”的告语,会吓一跳啊,他们的钱会不会打水漂?货能否收到?店出什么事啦?他们一定有这些疑问吧?我的女儿买的几样东东又如何了呢?
“镇定镇定”我千方百计安慰自己“反正从未做过违规的事,”一边极力登录旺旺,想先发话叫客户放心,床上四件套我全都发货了,可是,旺旺却说“你还不是会员,请注册。”但是注册也登不上。我好不容易找到淘宝客服电话,打两小时才打通,管理员说“你违返了淘宝规则,乱发广告垃圾,要想恢复店请证明你店主身份,请上传身份证。审查后回复在邮箱。”我打开邮箱一看:
“您好!感谢您使用淘宝网,但由于您严重违反了淘宝网的有关规则,我们将删除您店铺中的所有未出价商品。您因为违反"发布广告信息"被处罚。处罚结果为冻结永久,限制网站登录永久,限制发送站内信永久,删除所有未出价商品,冻结会员,限制旺旺登录。本次处罚开始时间为:2008-12-3013时。
处罚将保留在记录中直至申诉成功被撤消。如果有任何疑问请给淘宝客服中心留言,同时提供充分的凭证来支持您的投诉/举报。淘宝会根据凭证进行二次审核。”
天啊!上传身份证过一小时,没有复店,就又打电话几次,总算结通,管理员说:身份证模糊,很抱歉,要上传户口中的户主和你的户口这一页。
此时天已漆黑,我只好忍到第二天,09年的第一日一大早,寒风刺骨,我飞车去请拍照高手父亲,上传非常清晰的身份证和户口,两小时后我在邮箱里却看不到回信,只好又打电话,管理员说:“你的保证书呢”“我根本就从没没乱发垃圾广告啊,为什么我要写啊?!”我生气的大嚷,但是管理员却说“你想开通店就要写保证书,拍下上传。”于是我只好委屈地写下大字保证书拍照上传。我叫喊:“已上传啦,你们给我早点恢复吧,我的买家若见查封会吃惊的,再说节日三天本可以做成几笔生意啊,”但是管理员仍不温不火的温柔声音说“能理解您的心情,但一定要1至3日通过审查才能把结果回复在邮箱,”然后照例像上几次,询问核对注册网店时的时间地点开户银行及帐号身份证号,然后说:“哦,我现在确证是饼干蜜斯您本人,我尽量向上级反映,早点恢复您的店,不过可能管理员为安全起见,把您的宝贝似下架啦怎么的,到时要重新编缉了“我忙惶恐地说:”没关系没关系,只希望早点开通。”
2号上午,我又打几次长途电话,在我不停的恳求下,中午,我终于打开了三天没进的店。天啊,我所有的宝贝包括仓库里的货,统统都不见一丝踪影。无奈,我只好赶紧重新拍照上传编辑我的床上四件套。惊恐后的劳累,我精疲力尽。
后来的几天,我惊魂未定,冥思苦想,仍不知到底错在那里,就问淘宝,回邮:“关于您反映的问题,经查询,之前由于您的帐户存在安全问题,可能是他人盗用您的帐户进行违规操作。故给了您帐户相应的处罚。请您做好安全防护,电脑要定期杀毒,对于陌生的网站不要随意点击,以保障自己的帐户安全。给您带来的不便,请您谅解。为了保证网上交易的有序进行,需要淘宝和您一起努力。”
咳,2009年元旦,我和女儿假日三天的狂欢计划就这样泡汤了。
08年最后的一天,我抱着床上四件套敲响了网友的门,她看着笑道:“好漂亮,我买两套,可是刚才我打开电脑,却不见你的店了,上面‘查封’几个字,好吓人啊。”
“你是否找错了店啊,昨天我进入好好的。”
我半信半疑,匆匆回家,打开淘宝网,输入掌柜名“饼干蜜斯”却再也找不到店的任何踪影,赫然出现“你的登录权利被永久限制”天啊,这几天买单特多,还未收到货的网友,假日想逛逛店,却打不开“温煦的床上四件套”这个店,却现“该用户已经被查封”的告语,会吓一跳啊,他们的钱会不会打水漂?货能否收到?店出什么事啦?他们一定有这些疑问吧?我的女儿买的几样东东又如何了呢?
“镇定镇定”我千方百计安慰自己“反正从未做过违规的事,”一边极力登录旺旺,想先发话叫客户放心,床上四件套我全都发货了,可是,旺旺却说“你还不是会员,请注册。”但是注册也登不上。我好不容易找到淘宝客服电话,打两小时才打通,管理员说“你违返了淘宝规则,乱发广告垃圾,要想恢复店请证明你店主身份,请上传身份证。审查后回复在邮箱。”我打开邮箱一看:
“您好!感谢您使用淘宝网,但由于您严重违反了淘宝网的有关规则,我们将删除您店铺中的所有未出价商品。您因为违反"发布广告信息"被处罚。处罚结果为冻结永久,限制网站登录永久,限制发送站内信永久,删除所有未出价商品,冻结会员,限制旺旺登录。本次处罚开始时间为:2008-12-3013时。
处罚将保留在记录中直至申诉成功被撤消。如果有任何疑问请给淘宝客服中心留言,同时提供充分的凭证来支持您的投诉/举报。淘宝会根据凭证进行二次审核。”
天啊!上传身份证过一小时,没有复店,就又打电话几次,总算结通,管理员说:身份证模糊,很抱歉,要上传户口中的户主和你的户口这一页。
此时天已漆黑,我只好忍到第二天,09年的第一日一大早,寒风刺骨,我飞车去请拍照高手父亲,上传非常清晰的身份证和户口,两小时后我在邮箱里却看不到回信,只好又打电话,管理员说:“你的保证书呢”“我根本就从没没乱发垃圾广告啊,为什么我要写啊?!”我生气的大嚷,但是管理员却说“你想开通店就要写保证书,拍下上传。”于是我只好委屈地写下大字保证书拍照上传。我叫喊:“已上传啦,你们给我早点恢复吧,我的买家若见查封会吃惊的,再说节日三天本可以做成几笔生意啊,”但是管理员仍不温不火的温柔声音说“能理解您的心情,但一定要1至3日通过审查才能把结果回复在邮箱,”然后照例像上几次,询问核对注册网店时的时间地点开户银行及帐号身份证号,然后说:“哦,我现在确证是饼干蜜斯您本人,我尽量向上级反映,早点恢复您的店,不过可能管理员为安全起见,把您的宝贝似下架啦怎么的,到时要重新编缉了“我忙惶恐地说:”没关系没关系,只希望早点开通。”
2号上午,我又打几次长途电话,在我不停的恳求下,中午,我终于打开了三天没进的店。天啊,我所有的宝贝包括仓库里的货,统统都不见一丝踪影。无奈,我只好赶紧重新拍照上传编辑我的床上四件套。惊恐后的劳累,我精疲力尽。
后来的几天,我惊魂未定,冥思苦想,仍不知到底错在那里,就问淘宝,回邮:“关于您反映的问题,经查询,之前由于您的帐户存在安全问题,可能是他人盗用您的帐户进行违规操作。故给了您帐户相应的处罚。请您做好安全防护,电脑要定期杀毒,对于陌生的网站不要随意点击,以保障自己的帐户安全。给您带来的不便,请您谅解。为了保证网上交易的有序进行,需要淘宝和您一起努力。”
咳,2009年元旦,我和女儿假日三天的狂欢计划就这样泡汤了。